Sidarithe

Finanzielle Bildung für Familien

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 27. Mai 2025

Überblick

Bei Sidarithe sind wir bestrebt, hochwertige Bildungsdienstleistungen im Bereich Familienfinanzplanung anzubieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für unsere Online-Kurse und Bildungsressourcen gewährt werden können.

Rückerstattungsanspruch

Rückerstattungsanträge werden unter folgenden Bedingungen berücksichtigt:

  • Der Antrag wird innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht
  • Weniger als 20% des Kursinhalts wurde aufgerufen oder heruntergeladen
  • Keine Zertifikate wurden ausgestellt oder beantragt
  • Der Kauf erfolgte direkt über unsere Plattform

Ausschlüsse von Rückerstattungen

Folgende Käufe sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

  • Kurse, die vollständig oder zu mehr als 20% abgeschlossen wurden
  • Zeitlich begrenzte Sonderangebote oder stark reduzierte Kurse
  • Gruppenlizenz- oder Unternehmenskäufe nach Zugriff durch Teilnehmer
  • Zusätzliche Materialien oder Ressourcen, die separat heruntergeladen wurden
  • Abonnementgebühren nach dem ersten Abrechnungszyklus
  • Käufe, die über Drittanbieter-Plattformen getätigt wurden

Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

Monatliche Abonnements

Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Anteilige Rückerstattungen für angebrochene Monate werden nicht gewährt.

Jährliche Abonnements

Für jährliche Abonnements kann innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragt werden, sofern die Nutzung minimal war. Nach dieser Frist werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt.

Automatische Verlängerungen

Wenn Sie Ihr Abonnement vor dem Verlängerungsdatum kündigen, erfolgt keine Abbuchung. Rückerstattungen für bereits verarbeitete automatische Verlängerungen werden nur gewährt, wenn der Antrag innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerung gestellt wird und keine nennenswerte Nutzung erfolgt ist.

Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter contact@Sidarithe.world
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die beim Kauf verwendet wurde
  3. Erläutern Sie kurz den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
  4. Warten Sie auf die Bestätigung unseres Teams innerhalb von 3 Werktagen

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden wie folgt bearbeitet:

  • Rückerstattungen werden mit der ursprünglichen Zahlungsmethode durchgeführt
  • Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage
  • Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung initiiert wurde

Technische Probleme

Wenn Sie aufgrund technischer Probleme auf unserer Plattform nicht auf Ihre Kursinhalte zugreifen können:

  • Kontaktieren Sie zunächst unseren technischen Support für Hilfe
  • Wir werden uns bemühen, das Problem innerhalb von 48 Stunden zu lösen
  • Wenn das Problem nicht behoben werden kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung
  • Technische Probleme auf Seiten des Nutzers berechtigen nicht automatisch zu einer Rückerstattung

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

  • Bei Kurspaketen, bei denen nur einige Module aufgerufen wurden
  • Wenn erhebliche Qualitätsprobleme bei bestimmten Kursinhalten auftreten
  • Nach Ermessen des Managements bei außergewöhnlichen Umständen

Kursänderungen und Aktualisierungen

Sidarithe behält sich das Recht vor, Kursinhalte zu aktualisieren, zu ändern oder zu verbessern. Solche Änderungen berechtigen nicht zu Rückerstattungen für bereits gekaufte Kurse, es sei denn:

  • Der Umfang des Kurses wird erheblich reduziert
  • Wesentliche beworbene Funktionen werden entfernt
  • Die Änderungen beeinträchtigen die Kernfunktionalität des Kurses

Zufriedenheitsgarantie

Wir sind stolz auf die Qualität unserer Bildungsinhalte. Wenn Sie mit Ihrem Kauf innerhalb des zulässigen Zeitrahmens unzufrieden sind und die Rückerstattungskriterien erfüllen, werden wir Ihren Antrag fair prüfen.

Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie

Sidarithe behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen und Konten zu sperren, wenn ein Missbrauchsmuster festgestellt wird, einschließlich:

  • Mehrfache Rückerstattungsanträge für verschiedene Kurse
  • Vollständige Nutzung von Inhalten vor der Beantragung von Rückerstattungen
  • Verdacht auf betrügerische Aktivitäten

Kontakt für Rückerstattungen

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder zur Einreichung eines Antrags kontaktieren Sie uns bitte:

Änderungen dieser Richtlinie

Sidarithe behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Ihr fortgesetzter Zugriff auf unsere Dienstleistungen nach solchen Änderungen stellt Ihre Zustimmung zur überarbeiteten Richtlinie dar.

Anwendbares Recht

Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.